BTS NDRC

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BAC +2 / 2 années

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

120 crédits ECTS

Diplôme d’État post-bac

Axé sur le secteur du commerce et de la vente

Durée de la formation : 2 ans

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client vise à former des commerciaux managers pour répondre aux exigences d’un marché centré sur la relation client. Ces professionnels inscrivent leur activité dans une logique de réseau et gèrent la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation.

Adaptabilité, goût du challenge, aisance à l’oral, bon relationnel, dynamisme, motivation, esprit d’initiative, grande capacité de travail, technophile, culture numérique pointue.

Culture générale et expression

Anglais

Culture économique, juridique et managériale

Relation client et négociation vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

Atelier de professionnalisation

  • Des périodes en milieu professionnel
    • 16 semaines d’immersion réparties sur les deux années de formation
  • Ces stages permettent :
    • D’appréhender la réalité des situations professionnelles commerciales.
    • De préparer les épreuves professionnelles visant la maîtrise de la digitalisation de la relation client à distance à travers les réseaux.
    • D’acquérir et/ou d’approfondir ses compétences commerciales réelles et ambitieuses.
  • Le titulaire du BTS NDRC est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale.

    Le diplômé peut intégrer tous les domaines d’activité.

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